Il deposito risulta inviato dalla banca ma il saldo su sportitaliabet.co.it non cambia. Nella maggior parte dei casi la transazione è ancora in elaborazione o manca un requisito di verifica del conto.

Deposito non accreditato sul saldo

Hai pagato con carta o bonifico, ma l’importo non compare nella sezione saldo dopo diversi minuti.

• La banca ha autorizzato il pagamento ma la conferma non è ancora arrivata al casinò.
• Il metodo usato non è abilitato per il tuo conto o per la valuta scelta.
• I dati di fatturazione inseriti non coincidono con quelli del conto di gioco.
• Il conto non ha completato la verifica KYC richiesta prima del primo deposito.
• Un deposito precedente è ancora in sospeso e blocca l’accredito del nuovo.

1. Controlla nella home banking se il pagamento è segnato come autorizzato o eseguito.
2. Apri la cronologia transazioni del conto di gioco e cerca la voce del deposito.
3. Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina senza rifare il pagamento.
4. Verifica che il metodo di pagamento sia tra quelli accettati nelle condizioni del sito.
5. Controlla che i dati anagrafici del conto di gioco corrispondano a quelli del conto bancario.
6. Completa eventuali passaggi KYC ancora mancanti nella sezione profilo.
7. Se il deposito resta assente, salva ricevuta e identificativo della transazione prima di scrivere al supporto.

Contatta l’assistenza se il pagamento risulta eseguito dalla banca ma non compare sul saldo dopo il tempo indicato nelle condizioni.

Bonus di benvenuto o free spin non accreditati

Dopo la registrazione o il primo deposito, il bonus di benvenuto non appare nel saldo e i free spin non sono disponibili.

• Il bonus non è stato attivato manualmente prima del deposito.
• Il codice promozionale è stato inserito in modo errato o omesso.
• Il deposito è stato fatto con un metodo escluso dalla promozione.
• L’importo versato è inferiore al minimo previsto per il bonus.
• Hai già usato un’offerta di benvenuto in passato sullo stesso conto o sugli stessi dati.
• I termini richiedono una verifica KYC prima di accreditare il bonus.
• La promozione è scaduta o non è più disponibile per il tuo profilo.

1. Apri la sezione promozioni del conto e controlla se il bonus è attivo o in attesa.
2. Verifica nelle condizioni se il metodo di deposito usato è valido per l’offerta.
3. Controlla che l’importo del deposito rispetti il minimo richiesto.
4. Assicurati di aver inserito il codice promozionale nel campo corretto prima di confermare.
5. Completa la verifica KYC se richiesta per l’accredito del bonus.
6. Attendi il tempo indicato nei termini, spesso il bonus non è immediato.
7. Se il bonus resta assente, prepara uno screenshot della promozione e della transazione.

Scrivi al supporto se hai rispettato i requisiti e il bonus non compare dopo il tempo indicato nei termini della promozione.

Verifica identità (KYC) bloccata o documenti rifiutati

Carichi i documenti, ma la verifica KYC resta in sospeso o ricevi una notifica di rifiuto senza spiegazioni chiare.

Su sportitaliabet.co.it la verifica identità è spesso necessaria prima di prelievi o bonus.

• Le foto dei documenti sono sfocate, tagliate o con riflessi.
• I dati del documento non coincidono con quelli inseriti in fase di registrazione.
• Il documento è scaduto o non è tra quelli accettati.
• La prova di residenza non è recente o non riporta nome e indirizzo.
• Hai inviato solo un lato del documento o manca il selfie richiesto.
• Il formato del file non è supportato dal sistema di caricamento.
• Più tentativi ravvicinati hanno bloccato temporaneamente la pratica.

1. Controlla nella sezione profilo quale documento è segnato come mancante o rifiutato.
2. Scatta nuove foto con luce naturale, documento appoggiato e bordi visibili.
3. Verifica che nome, cognome e data di nascita coincidano con l’anagrafica del conto.
4. Carica un documento valido e, se richiesto, un selfie con il documento accanto.
5. Invia una prova di residenza recente con nome e indirizzo leggibili.
6. Usa i formati di file indicati nelle istruzioni di caricamento.
7. Attendi il tempo di revisione indicato prima di inviare di nuovo gli stessi file.

Contatta il supporto se la verifica resta bloccata oltre il tempo indicato o se il rifiuto non specifica quale documento correggere.

Deposito o prelievo rifiutato per limiti

Provi a depositare o prelevare e ricevi un messaggio di operazione non consentita per limiti.

• Hai raggiunto il limite di deposito giornaliero, settimanale o mensile impostato sul conto.
• Il prelievo supera il massimo consentito per singola operazione.
• Il metodo di pagamento ha un tetto di importo diverso da quello del casinò.
• Il conto non ha ancora completato la verifica KYC obbligatoria per i prelievi.
• Hai impostato limiti di gioco volontari che riducono gli importi disponibili.
• Il saldo include bonus non ancora convertiti in denaro reale.
• La valuta del conto non coincide con quella del metodo di pagamento.

1. Controlla nella sezione conto i limiti di deposito e prelievo attivi.
2. Verifica se hai impostato limiti di gioco volontari e se puoi modificarli.
3. Controlla i massimali del tuo metodo di pagamento prima di riprovare.
4. Completa la verifica KYC se non è ancora approvata.
5. Prova un importo più basso o dividi il prelievo in più operazioni.
6. Assicurati che il saldo prelevabile escluda eventuali bonus non convertiti.
7. Leggi le condizioni aggiornate del sito per i limiti applicati al tuo profilo.

Contatta il supporto se ritieni che i limiti applicati non corrispondano a quelli pubblicati nelle condizioni del sito.

Prima di ogni operazione, controlla nella sezione conto che KYC, limiti e metodo di pagamento siano allineati ai termini aggiornati del sito.